Nuestro CEO en Manejo de Conflictos como Gerente de Proyectos

Se acerca el conflicto.

 

Habiendo tenido experiencia en la gestión de proyectos en el pasado, déjeme decirle que no importa cuánto intente evitarlo, el conflicto dentro de la mayoría equipos de gestión de proyectos es inevitable. La gestión eficaz de los conflictos es posiblemente una de las cosas más difíciles que tiene que hacer un director de proyecto. Sin embargo, independientemente de qué se trate el conflicto, la forma en que un gerente de proyecto resuelva este conflicto marcará la diferencia entre crear un mejor equipo o crear un problema mayor dentro de la dinámica del equipo. A pesar de lo molesto y lento que es la gestión de conflictos, es una parte importante de ser un director de proyecto. No gastes energía preocupándote por eso, solo acepta que viene con el territorio.

 

 

Mirando ahora hacia atrás en mi propia carrera, puedo recordar conflictos con muchas personas a las que dirigí en casi todo: otros miembros del equipo, que me administraron demasiado, que no me administraron lo suficiente, proyectos que fueron demasiado difíciles, proyectos que fueron demasiado fáciles. A veces se siente como si no pudieras ganar. Nunca me gustó el conflicto, pero me di cuenta desde el principio de que venía con el trabajo y que hacer todo lo posible para lidiar con el conflicto de manera justa y directa era una parte crucial del papel.

 

 

Gestión de conflictos: conceptos básicos

 

Esto es lo que he aprendido.

  • Los conflictos pueden ser constructivos- siempre que no se conviertan en algo personal. Es importante distinguir dónde está “la línea” y no cruzarla ni permitir que nadie más lo haga.
  • Mantén la calma - Como Scouser, me han recordado constantemente que somos una carrera apasionante y llena de pasión, y "mantén la calma, mantén la calma" se ha convertido en un grito de guerra reconocido. Sin embargo, es imperativo que en los negocios, incluso cuando se le provoque, mantenga un estrecho control sobre su temperamento; mantén la calma tanto como puedas. Mantener la calma y el equilibrio resultará un desafío, especialmente si hay personalidades fuertes involucradas.
  • Actúa rápido.Si surge un conflicto, no lo eluda ni lo descarte. No evite los conflictos. Cuanto más dura el conflicto, más feo se vuelve y las colinas de topo se convierten rápidamente en montañas con las que lidiar, y "la línea" se puede cruzar.
  • Identificar las cosas con las que están de acuerdo las partes en conflicto. Identifique áreas de terreno común para que haya algo sobre lo que construir.
  • Mantenga al equipo enfocado en el "qué", no en el "quién". Centrarse en el problema en lugar de en la persona con el problema mantendrá tranquilos los prejuicios personales y mantendrá un entorno profesional.
  • Vaya por el 'ganar-ganar'. Base su decisión en una revisión equilibrada de los hechos. Escuche las diferentes opiniones para que nadie se sienta completamente socavado y reconozca que se tuvo en cuenta su punto de vista. Consiga un cierre y siga adelante… cuanto antes, mejor.
  • Realice la decisión difícil si es necesario. Eres el director del proyecto; si una de las partes está siendo completamente irreal y disruptiva, la responsabilidad del éxito del proyecto recae en usted ... Nadie más.

 

No quiero dar la ilusión de que la resolución de conflictos es fácil porque no lo es. Nunca lo es. Es fundamental que, cuando surja un conflicto, no permita que se agrave o crezca, ya que esto puede tener un impacto perjudicial en muchas otras áreas de su vida comercial y personal; asociaciones comerciales, moral de los empleados, relaciones interpersonales, etc. Sin embargo, si puede desarrollar un enfoque coherente y racional para manejar los conflictos. Puede hacer que su trabajo difícil sea mucho menos estresante de lo que sería sin él.